Consegna e gestione delle spedizioni

Standard di spedizione

Adottiamo procedure orientate alla sicurezza e alla qualità, in linea con le migliori pratiche dell’e-commerce internazionale. I corrieri incaricati vengono scelti in base a affidabilità, copertura e capacità operativa.

Elaborazione dell’ordine

Una volta ricevuto l’ordine, provvediamo alla verifica dei prodotti e alla preparazione del pacco. L’imballo viene ottimizzato per proteggere il contenuto durante le fasi di movimentazione.

Conferma e tracciamento

Al momento dell’affidamento al corriere, inviamo una comunicazione con i dettagli disponibili. Se previsto, potrai consultare lo stato della spedizione tramite strumenti di tracciamento.

Consegne in sicurezza

Per alcune spedizioni, la consegna può prevedere procedure di conferma o identificazione. Le modalità dipendono dal corriere e dal tipo di servizio selezionato per la tua destinazione.

Problemi durante il trasporto

Se la spedizione risulta bloccata, in giacenza o con esito anomalo, contattaci indicando il numero d’ordine e le informazioni di tracking. Verificheremo l’evento con il vettore e ti assisteremo nella risoluzione.

Collo aperto o contenuto mancante

In caso di pacco aperto o con articoli mancanti, conserva l’imballo e documenta il contenuto con foto. Questi elementi sono utili per aprire una segnalazione con il corriere.

Comunicazioni con il supporto

Per aiutarci a gestire rapidamente la richiesta, includi nella comunicazione il nome utilizzato per l’ordine, l’indirizzo di consegna e qualsiasi nota ricevuta dal corriere.